Hotel Victor Pruszków DeSilva

Bardzo dobrze położony hotel w spokojnej okolicy. Czyste i wygodne pokoje. Bardzo dziękujemy za profesjonalną obsługę szczególnie podczas obiadokolacji, niezwykle sympatyczny i profesjonalny menadżer restauracji, to prawdziwy skarb tego hotelu, bardzo smaczne i bogate serwowane dania, codziennie byliśmy zaskakiwani bogactwem smaków, prawdziwa uczta dla podniebienia - brawa dla szefa kuchni, zaś desery to już prawdziwa przysłowiowa wisienka na torcie sama rozkosz dla podniebienia. Bardzo polecam ten hotel i restaurację.

Zatrzymałem się w tym hotelu na trzy noce podczas podróży służbowej i byłem bardzo zadowolony. Pokój był czysty, przestronny i dobrze wyposażony — wygodne łóżko, duże biurko do pracy, szybkie Wi-Fi. Śniadanie bardzo urozmaicone: świeże pieczywo, owoce, jajka, sery, a także ciepłe dania. Obsługa recepcji pomocna i zawsze uśmiechnięta. Lokalizacja blisko centrum i komunikacji miejskiej. Zdecydowanie polecam!

Uważam, ze grzyb pod prysznicem i zimna woda w nocy a w dzień letnia, to delikatnie mówiąc przesada.
Mlody mezczyzna w recepcji próbował wybrnąć z tej sytuacji , co jest na duzy plus, bo przecież warunki w hotelu to zupełnie nie jego wina.
Spotkaliśmy sie z bardzo miła obsługa w restauracji wieczorem w dniu przyjazdu, stąd wysoka ocena obsługi hotelu.
Generalnie bez szału.

Nie polecam tego miejsca, jedzenie obrzydliwe a w smaku jakby termin już się dawno skończył (ptaszki lubią ćwierkać o waszym „oszczędzaniu”) Pokoje słabe, a Pan P. mógłby się nauczyć kultury, nie pozdrawiam.

Chciałabym podzielić się swoim doświadczeniem z pobytu w tym hotelu.
Ogólnie pobyt był w porządku – czysty pokój, miła obsługa, dobre warunki. Niestety, jedna sytuacja całkowicie popsuła ogólne wrażenie.

Podczas pobytu zapomniałam swoich słuchawek w pokoju. Nikt z hotelu nie poinformował mnie, że zostały odnalezione, mimo że – jak się później okazało – na recepcji już o tym wiedziano. O sytuacji dowiedziałam się dopiero wtedy, gdy sama zaczęłam dopytywać, około godziny 15:00. Usłyszałam wtedy, że mogę je odebrać dopiero następnego dnia. Hotel zaproponował też, żebym sama zorganizowała kuriera, który je odbierze — oczywiście na mój koszt — zamiast po prostu wysłać je w wygodny sposób, np. przez paczkomat.

Taki sposób potraktowania gościa uważam za bardzo nieprofesjonalny. Zabrakło podstawowej informacji, empatii i elastyczności w rozwiązaniu problemu. Sprawiało to wrażenie, jakby hotelowi wcale nie zależało na tym, by pomóc odzyskać zgubioną rzecz.

Poza tym incydentem pobyt był bez zastrzeżeń, jednak ta sytuacja naprawdę popsuła cały odbiór miejsca.
Mam nadzieję, że hotel wyciągnie z niej wnioski i w przyszłości będzie lepiej dbał o kontakt z gośćmi oraz ich poczucie bezpieczeństwa.

A ja wciąż czekam na rozwiązanie tej sprawy — jeśli nie uda się jej załatwić w najbliższym czasie, będę dalej komentować tę nieprzytomną sytuację.